| 1. In generale, che grado di soddisfazione le ha prodotto ...? |
| | Molto soddisfatto | Soddisfatto | Neutro | Insoddisfatto | Molto insoddisfatto |
| La recente esperienza di aquisto e consegna del suo veicolo nel distributore [MARCA VEICOLO] | | | | | |
| Il modo in cui vennero attese le sue chiamate e messaggi di posta elettronica | | | | | |
| Il modo in cui il consulente di vendita capì le sue necessità rispetto al prodotto che lei richiedeva | | | | | |
| La comunicazione/informazione data dal distributore tra la richiesta e la consegna del veicolo | | | | | |
| Il processo di consegna del suo veicolo [MARCA VEICOLO] | | | | | |
| Il comportamento del personale distributore ed il trattamento ricevuto | | | | | |
| Le installazioni del suo distributore [MARCA VEICOLO] | | | | | |
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| 2. Basandosi sull’esperienza di acquisto e consegna che lei ha ricevuto consiglierebbe il distributore [NOME VEICOLO] ad un amico? |
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| 3. Le venne offerta la possibilità di provare il modello [MARCA VEICOLO] per il quale lei si interessò o uno simile? |
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| 4. Si mise in contatto con lei una persona del distributore poco tempo dopo averle consegnato il prodotto? |
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| 5. Qualche aspetto della sua esperienza d'acquisto è stato particolarmente positivo o qualche membro del personale le ha offerto un servizio eccezionale? |
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| 6. Desidera lasciare qualche commento in generale rispetto alla sua [MARCA VEICOLO]? |
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| 7. Se non è rimasto completamente soddisfatto con la sua esperienza di acquisto, per favore, ci indichi in che area crede che il suo distributore [MARCA VEICOLO] possa migliorare. |
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| Il sondaggio è finito.
Molte grazie per la sua collaborazione. |
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