Cancelamento de Serviço
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1.- Queremos conhecer tua opinião
[NOME DA EMPRESA] deseja saber os motivos que o levaram a pedir o cancelamento do nosso serviço.
Por favor, dedique alguns minutos para responder este pequeno inquérito, a informação disponibilizada é muito valiosa para nós e será utilizada para melhorar nosso serviço.
Tuas respostas serão tratadas de forma confidencial e não serão utilizadas para nenhum propósito distinto da investigação realizada por [NOME DA EMPRESA].
Este inquérito dura aproximadamente [5] minutos.
1.
Há quanto tempo utilizavas o serviço da [INTRODUZA O NOME DA EMPRESA] que acabas de cancelar?
Menos de 6 meses
Entre 6 meses e 1 ano
De 1 a 3 anos
Mais de 3 anos
2.
Com que freqüência utilizavas o serviço?
Pelo menos uma vez por semana
2 ou 3 vezes por mês
Uma vez por mês
Menos de uma vez por mês
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